Carrito
¿En qué podemos ayudarte?
Encontrá repuestas sobre compras, envíos, cambios y más.
¿En qué podemos ayudarte?
Encontrá repuestas sobre compras, envíos, cambios y más.
Encontrá respuestas rápidas
Selecciona el tema que te interese para ver las preguntas frecuentes
Como comprar
Conocé paso a paso cómo realizar una compra en nuestra tienda online.
Envíos y entregas
Información sobre envíos, tiempos de entrega, seguimiento y retiro de pedidos.
Medios de Pago
Conocé los medios de pago disponibles y cómo se acredita tu compra.
Cambios y devoluciones
Todo lo que necesitás saber para solicitar un cambio o devolución.
Contacto
Comunicate con nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado.
Como comprar
¿Cómo comprar?
Comprar en nuestra tienda online es muy simple.
- Buscá el producto que necesitás utilizando el buscador, las categorías o los filtros.
- Agregá los productos al carrito.
- Revisá tu pedido y hacé clic en Finalizar compra.
- Completá tus datos personales y la dirección de entrega.
- Elegí el medio de pago y la forma de envío.
- Confirmá tu compra.
Una vez realizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y comenzaremos a prepararlo para su despacho.
Canal Reventa
1- Solicitá acceso al canal mayorista desde el formulario: https://shop.guantexindustrial.com.ar/content/6-reventa
2-Nuestro equipo evaluará tu solicitud.
3- Recibirás un usuario y contraseña.
4- Ingresá a tu cuenta.
5- Armá tu carrito de productos.
6- Enviá la solicitud de presupuesto.
Un asesor comercial se contactará para definir condiciones de pago y envío.
El envío del carrito no constituye una compra automática sino una solicitud de presupuesto.
¿Existe un monto mínimo de compra?
Sí.
Para realizar compras a través de nuestro ecommerce se requiere un monto mínimo de compra de $50.000
Si tu pedido no alcanza ese importe, podés comunicarte con nuestro equipo comercial y te ayudaremos a encontrar la mejor alternativa para realizar tu compra.
¿Necesito registrarme para comprar?
Sí, pero no necesitás crear una cuenta antes de comenzar tu compra.
La primera vez que realices un pedido, durante el checkout (finalización de la compra) te solicitaremos tus datos personales y de contacto. Con esa información se creará automáticamente tu cuenta de cliente.
A partir de ese momento podrás iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña para:
- Consultar el estado de tus pedidos.
- Acceder al historial de compras.
- Guardar tus datos para futuras compras.
Recomendación: Utilizá un correo electrónico de uso frecuente, ya que allí recibirás las confirmaciones de compra, el seguimiento de tus pedidos y futuras comunicaciones relacionadas con tus operaciones.
¿Puedo solicitar Factura A?
Sí.
Durante el proceso del checkout podrás ingresar tus datos fiscales y seleccionar la opción correspondiente para solicitar Factura A.
Es importante verificar que los datos ingresados sean correctos para evitar demoras en la facturación.
¿Cómo sé que mi compra fue confirmada?
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.
Si abonaste mediante transferencia bancaria, la compra quedará confirmada una vez acreditado y verificado el pago.
Si pagaste mediante Mercado Pago, la confirmación será automática una vez aprobada la operación.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país.
Trabajamos con Correo Argentino y Expreso Cargo.
Durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción de envío disponible para tu ubicación.
¿Qué opciones de entrega tengo?
Al momento de finalizar la compra podrás elegir la modalidad de entrega que mejor se adapte a tu necesidad.
Las opciones disponibles son:
- Envío a domicilio mediante Correo Argentino.
- Retiro en Sucursales de Correo Argentino.
- Retiro sin costo en nuestra Casa Central de Leones.
- Retiro sin costo en sucursal de Expreso Cargo, disponible en las bases habilitadas de Buenos Aires, Rosario y Córdoba.
Las opciones de entrega podrán variar según el destino del pedido.
¿Cuándo despachan y cuánto demora mi pedido?
El tiempo de entrega depende del destino y del operador logístico seleccionado.
1. Preparación y despacho del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido para su despacho.
- Pagos acreditados hasta las 15:00 hs: el pedido se despacha el mismo día hábil.
- Pagos acreditados después de las 15:00 hs: el pedido se despacha el siguiente día hábil.
Importante: En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el pedido comenzará a prepararse una vez que la acreditación haya sido verificada.
2. Tiempo de entrega del transporte
Una vez despachado el pedido, el plazo dependerá de la modalidad de entrega seleccionada:
Retiro en sucursales de Expreso Cargo
- Disponible para retiro entre 24 y 48 horas hábiles posteriores al despacho.
Envío a domicilio por Correo Argentino
- El plazo estimado es de 5 a 7 días hábiles desde el despacho.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen exclusivamente del operador logístico, por lo que pueden variar según la localidad de destino y la operación del transporte.
Ejemplo
Realizás una compra un lunes y el pago se acredita a las 11:00 hs.
- ✔ El pedido se despacha el mismo lunes.
- ✔ Si elegiste Expreso Cargo, estará disponible para retiro entre el martes y el miércoles.
- ✔ Si elegiste Correo Argentino, el plazo estimado de entrega será de 5 a 7 días hábiles desde el despacho.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado el pedido recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento.
Podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por el operador logístico.
Correo Argentino
Expreso Cargo
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
El valor dependerá de:
- La localidad de destino.
- El peso del pedido.
- El volumen de los productos.
- La modalidad de entrega seleccionada.
Antes de confirmar la compra podrás visualizar el costo correspondiente.
¿Puedo retirar personalmente?
Sí.
Si lo preferís, podés retirar tu pedido sin costo en nuestra
Casa Central de Leones: Avenida del Libertador 560, Leones, Córdoba.
También podrás seleccionar el retiro en las bases habilitadas de Expreso Cargo:
- Buenos Aires: V. Tedín 111, B1621 Benavidez, Provincia de Buenos Aires - 8 a 17hs / Pepirí 1386, C1437 Cdad. Autónoma de Buenos Aires - 8 a 17hs
- Rosario: Retira por Vélez Sarsfield 6501-6599, S2000 Rosario, Santa Fe - 8 a 17hs
- Córdoba: Rosa Ferreyra de Roca 2862, X5014 Córdoba - 8 a 17hs
Una vez que el pedido esté listo para retirar, te avisaremos para que puedas pasar a buscarlo.
¿Qué hago si recibo mi pedido dañado o incompleto?
Si al momento de recibir el pedido detectás daños visibles en el embalaje, productos faltantes o cualquier inconveniente, comunicate con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Te ayudaremos a resolver el inconveniente lo antes posible.
Medios de Pago
Mercado Pago
Podés pagar de forma rápida y segura utilizando Mercado Pago.
Esta modalidad permite utilizar los medios de pago habilitados por la plataforma, como tarjetas de crédito, débito y otras opciones disponibles.
Importante: Las compras abonadas mediante Mercado Pago poseen un recargo del 7% sobre el valor del pedido.
El importe final se visualizará antes de confirmar la compra.
Transferencia bancaria
Si elegís pagar mediante transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido recibirás los datos necesarios para realizar la transferencia.
Esta es la opción con el mejor precio, ya que los valores publicados en nuestra tienda online corresponden al pago mediante transferencia bancaria.
Una vez acreditado el pago, comenzaremos con la preparación y despacho del pedido.
💡 Recomendación: Si buscás obtener el mejor precio, te sugerimos seleccionar esta modalidad de pago.
¿Cuándo se acredita mi pago?
Mercado Pago
La acreditación es automática una vez que la plataforma confirma la operación.
No es necesario enviar comprobantes de pago.
Transferencia bancaria
El pedido comenzará a prepararse una vez que la transferencia haya sido acreditada y verificada.
- Transferencias acreditadas antes de las 15:00 hs: el pedido se despacha el mismo día hábil.
- Transferencias acreditadas después de las 15:00 hs: el despacho se realizará el siguiente día hábil.
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha en que recibiste tu compra.
Si necesitás gestionar un cambio, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para poder ayudarte de manera más ágil.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Para poder aceptar un cambio, el producto deberá encontrarse:
- ✔ Sin uso.
- ✔ En perfecto estado de conservación.
- ✔ Con sus etiquetas originales.
- ✔ Con el packaging o embalaje original, cuando corresponda.
- ✔ Completo, incluyendo accesorios o piezas entregadas.
Nuestro equipo verificará el estado del producto antes de aprobar el cambio.
¿Qué productos no tienen cambio?
Por razones de seguridad, higiene y condiciones comerciales, no podremos aceptar cambios o devoluciones de productos que:
- Hayan sido utilizados o presenten señales de uso.
- Estén dañados por un uso inadecuado.
- Hayan sido modificados o intervenidos.
- No conserven su embalaje original cuando esto afecte su comercialización.
- Fueron fabricados, confeccionados o gestionados especialmente a pedido.
- Sean productos personalizados o realizados a medida.
- Hayan sido adquiridos bajo condiciones comerciales especiales previamente informadas.
Además, determinados Elementos de Protección Personal (EPP) podrán no admitir devolución una vez abiertos o utilizados cuando existan razones de higiene, seguridad o imposibilidad de reventa.
¿Quién paga el costo del transporte?
En los cambios o devoluciones solicitados por decisión del cliente, los costos de envío serán a cargo del comprador.
La única excepción será cuando el cambio corresponda a:
- Un error en el envío realizado por Guantex.
- Un defecto de fabricación o de origen del producto.
En estos casos, Guantex asumirá los costos del transporte.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Si necesitás gestionar un cambio o una devolución, seguí estos pasos:
- Comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestros canales oficiales.
- Indicanos el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te informará cómo continuar con el proceso.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el cambio o la devolución correspondiente.
Email: contacto@guantexindustrial.com.ar
WhatsApp: +54 9 3472 58-4596
Contacto
Canales de contacto
Estamos para acompañarte antes, durante y después de tu compra.
Si tenés dudas sobre un producto, necesitás asesoramiento técnico, querés consultar el estado de un pedido o gestionar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención.
Nuestros canales de contacto
WhatsApp
+54 9 3472 58-4596
Correo electrónico
contacto@guantexindustrial.com.ar
Teléfono
0810-888-2081
Formulario de contacto
Completá el formulario disponible en nuestro sitio web y nos pondremos en contacto con vos a la brevedad.
Horario de atención
Nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas atiende en los siguientes días y horarios:
Lunes a Viernes
🕗 08:00 a 17:00 hs
Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas durante el siguiente día hábil.